La implementación de sistemas digitales en el sector salud ha sido un avance significativo, pero no exento de desafíos. En este contexto, el hospital Mario Gaitán Yanguas de Soacha ha sido objeto de controversia debido a problemas en la asignación de citas médicas mediante un sistema de código QR, revelando dificultades tecnológicas que obstaculizan el acceso a servicios de salud básicos.

Usuarios del hospital han expresado su frustración ante la dificultad de obtener citas desde enero. El nuevo proceso, que implica el escaneo de un código QR, el llenado de un formulario en línea y una espera de tres días por una respuesta, ha generado molestias entre la comunidad.

Las quejas se centran en la falta de accesibilidad del sistema para aquellos que no poseen habilidades tecnológicas o recursos para utilizarlo. Además, se ha reportado que la línea telefónica designada para solicitar citas, el número 7309230 opción 1, no está operativa, lo que dificulta aún más el acceso a los servicios médicos.

La comunidad ha manifestado su deseo de volver al sistema de asignación de citas por vía telefónica, argumentando que el método actual los coloca en una posición desventajosa y consume un tiempo valioso. Sin embargo, las investigaciones han confirmado la inaccesibilidad de esta vía de comunicación.

Ante esta situación, los usuarios instan a las autoridades del hospital a buscar soluciones que garanticen un acceso equitativo y eficiente a los servicios de salud. Se espera una pronta respuesta por parte de las autoridades competentes para resolver este problema y mejorar la experiencia de los pacientes en el hospital de Soacha.